Conditions générales de vente
En vigueur au 26 octobre 2026
1. Qui vend ?
Les offres Ma Famille Raconte sont vendues par Fabien Bidaux EI, entrepreneur individuel, SIRET 428 143 986 00035, 205 rue du Président Kennedy, 76140 Le Petit-Quevilly, joignable à mafamilleraconte@gmail.com et au 07 67 43 75 44 (ci-après « nous »). Ces conditions s'appliquent à toute commande passée par un consommateur (ci-après « vous »).
2. Ce que vous achetez
Ma Famille Raconte est une application web d'histoires illustrées pour enfants, lues par les voix de leurs proches, reproduites par intelligence artificielle à partir d'un court enregistrement.
Le calendrier « Ma Famille Raconte l'Avent »
24 histoires, une par soir, du 1er au 24 décembre, en édition catholique ou en édition « Le chemin vers Noël ». Chaque soir s'ouvre à sa date ; les soirs déjà ouverts restent accessibles jusqu'au 31 janvier 2027.
L'abonnement « Ma Famille Raconte »
Un accès de 12 mois à la bibliothèque d'histoires, à compter de son activation, avec de nouvelles histoires chaque mois.
Le contenu exact de chaque offre est décrit sur la page de vente au moment de la commande. L'application fonctionne dans un navigateur récent, sur téléphone, tablette ou ordinateur, avec une connexion internet.
Achat par code d'activation
Dans certains pays, le calendrier est vendu par nos partenaires, qui encaissent le paiement (Mobile Money, espèces…) et remettent un code d'activation. Le prix est alors fixé et payé auprès du partenaire. L'acheteur active son code sur la page Activer mon calendrier ; chaque code ne peut servir qu'une fois. Certains codes sont liés à une communauté (paroisse…) : les histoires sont alors lues par la voix de son responsable (prêtre, pasteur…), et non par celles de la famille, tant qu'il ne l'a pas retirée. Pour toute question sur le paiement ou un remboursement, l'acheteur s'adresse au partenaire qui lui a vendu le code ; pour le reste, à nous.
Calendrier d'une paroisse
Une paroisse ou une communauté peut proposer le calendrier à ses membres par un lien de commande qui lui est propre. La commande et le paiement se font alors sur notre site, aux présentes conditions, droit de rétractation compris ; le calendrier est dans l'édition choisie par la paroisse, et les histoires sont lues par la voix de son responsable (prêtre, pasteur…) ; ce calendrier ne prévoit pas d'enregistrer les voix de la famille. Si le responsable retirait sa voix, nous vous rembourserions intégralement. Pour chaque calendrier commandé par ce lien, nous reversons 2 € à la paroisse ou à la communauté, sur le prix payé.
Chaque calendrier est prévu pour une famille : il s'ouvre sur 3 appareils au plus (téléphones, tablette, ordinateur). En cas de changement d'appareil, écrivez-nous et nous libérons vos appareils. Pour offrir le calendrier, cochez « J'offre ce calendrier » lors de la commande : il est envoyé directement au parent destinataire. Le droit de rétractation reste celui de l'acheteur.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur la page de vente. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande et paiement
Vous choisissez votre offre, indiquez votre prénom et votre adresse e-mail, acceptez les présentes conditions, puis payez par carte bancaire. Le paiement est traité par notre prestataire Stripe ; nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires. La commande est ferme dès la confirmation du paiement. Le lien d'accès de votre espace famille s'affiche aussitôt à l'écran et vous est envoyé par e-mail : c'est la livraison. Si vous le perdez, la page « Lien perdu ? » vous le renvoie.
5. Les voix de vos proches
Depuis votre espace famille, vous invitez les proches qui liront les histoires. Chacun enregistre lui-même sa voix et donne lui-même son accord avant l'enregistrement. Vous vous engagez à n'inviter que des personnes d'accord pour le faire, et à ne pas faire enregistrer la voix d'une autre personne. Un mineur ne peut enregistrer sa voix qu'avec l'accord et en présence d'un parent.
Les voix ne servent qu'à lire les histoires de Ma Famille Raconte à votre famille. Chaque lecteur peut retirer sa voix à tout moment depuis son lien : elle est alors supprimée. Toute autre utilisation est interdite.
6. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de frais. Il suffit de nous l'écrire à mafamilleraconte@gmail.com, ou d'envoyer une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse ci-dessus. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous.
Nous vous remboursons intégralement, dans les 14 jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement. Votre espace famille est alors fermé, et les voix enregistrées sont supprimées.
Formulaire de rétractation
À l'attention de Fabien Bidaux EI, 205 rue du Président Kennedy, 76140 Le Petit-Quevilly, mafamilleraconte@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la fourniture du contenu numérique ci-dessous :
Commandé le : … · Nom : … · Adresse e-mail utilisée pour la commande : …
Date : … · Signature (en cas d'envoi papier) : …
7. Garantie de conformité
Nous sommes tenus de vous fournir un contenu numérique conforme à sa description, et responsables des défauts de conformité qui apparaissent pendant toute la durée de fourniture (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). En cas de problème, écrivez-nous : nous mettrons le contenu en conformité ou, à défaut, vous rembourserons tout ou partie du prix.
8. Disponibilité
Nous faisons de notre mieux pour que l'application soit accessible à tout moment, mais des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en raison de nos prestataires. Si une interruption vous empêche d'écouter un soir du calendrier, ce soir reste accessible ensuite.
9. Propriété intellectuelle
Les histoires, illustrations et contenus de l'application sont protégés. Votre achat vous donne un droit d'usage personnel et familial, non transférable. Vous ne pouvez pas les copier, les diffuser ni les revendre.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données et de celles des lecteurs est décrit dans notre politique de confidentialité.
11. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord à mafamilleraconte@gmail.com. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : [médiateur en cours de désignation : ses coordonnées seront indiquées ici].
12. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez saisir la juridiction de votre domicile ou celle de notre siège.